Што очекуваат од брендот оние кои го следат на социјалните мрежи
Управувачите со брендови се трудат да ги натераат потрошувачите да ги следат нивните активности, и да зборуваат за прендот што го промовираат, но корисниците на социјални медиуми најчесто очекуваат нешто за возврат. Иако секој потрошувач првенствено очекува добра зделка, се покажа дека активните корисници на социјалните мрежи често очекуваат и подлабоко врзување со брендот.
Истражувањето на „MarketingSherpa“ покажало дека главната мотивација на корисниците на социјалните мрежи да следат одреден бренд е желбата за информации поврзани со специјални понуди и распродажби. Но, покрај од желбата да се заштеди, корисниците биле водени и од желбата да се научи нешто ново за производите и услугите кои ги нуди одреден бренд.
Корисниците со повеќе од 500 социјални контакти (пријатели) биле најмалку заинтересирани за добивање поволни цени. Наместо тоа, тие се интересирале за новите производи и односот на компанијата, покажувајќи подлабока социјална интеракција.
Инаку, едно постаро истражување на „Razorfish“ покажало дека корисниците на „Twitter“ од САД најчесто го следат брендот мотивирани од добрите понуди што би можеле да ги добијат.
Испитаниците кои следат одреден бренд на „Facebook“ или „MySpacе“ одговориле слично, но се покажало дека меѓу нив поголем процент (32,9%) станале обожаватели на брендот бидејќи веќе имаат искуство со него.
Заклучокот е дека споделувањето на интересна содржина за која корисниците мислат дека е важна, заедно со информациите за попусти и распродажби кои корисниците ги очекуваат, ќе ги ангажира во ширењето на маркеинг пораките низ социјалните мрежи.
Преземено од:
